Silme talebi

Oyunda Menü > Ayarlar'ın en altındaki "Hesap silme talebi" bağlantısı bu sayfayı açar. Oyuna erişemiyorsan da talebini buradan gönderebilirsin.

destek@signagame.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder ve şunları yaz:

• Oyuna giriş yaptığın Google hesabının e-posta adresi (e-postayı mümkünse bu adresten gönder),
• Oyuncu adın ve oyuncu kimliğin (profil pencerende yazar, ör. AB12-CD34-EF56-GH78). Misafir olarak oynuyorsan (Google hesabı bağlı değilse) oyuncu kimliğin zorunludur.

Hesabın sana ait olduğunu doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde hesabını ve verilerini siler, sana e-postayla bildiririz.

Neler silinir

• Giriş kaydın (Firebase hesabı) ve oyuncu kimliğin,
• Oyuncu adın ve profilin (seviye, unvan, VIP durumu),
• Bulut kaydın, yedeklerin ve oyun ilerlemen,
• Sıralama ve haftalık yarışma kayıtların, sohbet mesajların ve engel listen,
• Profil fotoğrafının adresi, profil inceleme kayıtların ve geri bildirimlerin,
• Şirket üyeliğin, şirket sohbetindeki mesajların, gönderdiğin şirket postaları, katılma isteklerin, davetlerin ve haftalık hedef kayıtlarındaki satırın (şirketin kurucusuysan kuruculuk başka bir üyeye geçer; tek üyeysen şirket kapanır),
• Para gönderme ve VIP hediyesi kayıtların ile posta kutundaki haberler,
• Sunucudaki ekonomi sayaçları, abonelik ve satın alma kayıtları (jeton özetleri), ilk alışveriş indirimi kaydı ve reklam ödülü kayıtları.

Neler saklanabilir

• Gönderdiğin ya da hakkında gönderilen şikayet kayıtları ve yasak kayıtları, kötüye kullanımı önlemek için saklanabilir.
• Başka oyunculara gönderdiğin para ve hediye ettiğin VIP süresi alıcıda kalır; şirket kasasına yatırdığın para şirkette kalır.
• Google (Firebase, Google Play) ve AppLovin'in işlediği veriler kendi saklama politikalarına tabidir.

Hesabını silmeden bazı verilerini silmek

• Profil fotoğrafı: Ayarlar > Hesap > "Profil fotoğrafımı göster"i kapatınca fotoğrafının adresi sunucudan hemen silinir.
• Kullanım istatistikleri: Ayarlar > "Kullanım istatistikleri"ni kapatınca oyun Google Analytics'e yeni veri göndermez.
• Sohbet mesajları: Genel ve şirket sohbetindeki mesajlar 7 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Diğer veriler: Hesabını silmeden belirli bir verinin (ör. geri bildirimlerin, şirket postaların, profil inceleme kayıtların) silinmesini istersen yukarıdaki adrese "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönder, hangi verinin silinmesini istediğini ve oyuncu kimliğini yaz. Doğrulamadan sonra en geç 30 gün içinde sileriz.

Account & Data Deletion

Deletion request

In the Game, the "Request account deletion" link at the bottom of Menu > Settings opens this page. You can also send your request from here if you cannot access the Game.

Send an email to destek@signagame.com with the subject "Account deletion request" and include:

• The email address of the Google account you use to sign in to the Game (send the email from that address if possible),
• Your player name and player ID (shown in your profile window, e.g. AB12-CD34-EF56-GH78). If you play as a guest (no Google account linked), your player ID is required.

After verifying that the account is yours, we delete your account and data within 30 days and confirm by email.

What is deleted

• Your sign-in record (Firebase account) and player ID,
• Your player name and profile (level, title, VIP status),
• Your cloud save, backups and game progress,
• Your leaderboard and weekly contest entries, chat messages and block list,
• Your profile photo address, profile view records and feedback,
• Your company membership, company chat messages, company mails you sent, join requests, invites and your rows in weekly goal records (if you are the founder, the founder role passes to another member; a company with no other members is closed),
• Your money transfer and VIP gift records and the news in your mailbox,
• Server-side economy counters, subscription and purchase records (token hashes), the first-purchase discount record and ad reward records.

What may be kept

• Reports you submitted or that were submitted about you, and ban records, may be kept to prevent abuse.
• Money you sent to other players and VIP time you gifted stay with the recipients; money you deposited into a company treasury stays with the company.
• Data processed by Google (Firebase, Google Play) and AppLovin is subject to their own retention policies.

Deleting some of your data without deleting your account

• Profile photo: turn off Settings > Account > "Show my profile photo" and your photo address is deleted from our servers immediately.
• Usage statistics: turn off Settings > "Usage statistics" and the Game stops sending new data to Google Analytics.
• Chat messages: messages in the global and company chat are deleted automatically after 7 days.
• Other data: to have specific data deleted without deleting your account (e.g. your feedback, company mails or profile view records), send an email to the address above with the subject "Data deletion request", stating which data and your player ID. We delete it within 30 days after verification.